Construction du dispositif de fidélisation clients
Dans le cadre d’un pilote grandeur nature, analyser deux dispositifs alternatifs et recommander le meilleur sur tous les indicateurs pré-déterminés.
Analyse de la sensibilité des clients à la communication multicanal
Identifier les attitudes et les comportements des différentes clientèles face à la marque et ses messages. Tester de nouveaux modes, supports et types de communication avec les clients.
Pré-tests de messages et de formats de supports marketing direct
Dans le cadre d’une annonce stratégique pour l’entreprise en direction de ses clients, tester, analyser et recommander les meilleurs axes et supports de communication.
Pré-test de la future version de l’espace clients sur Internet
Afin de développer les usages du site dans le cadre de la gestion client, analyser toutes ses dimensions (contenus, maquette, ergonomie, rubriquage, fonctionnalités) pour identifier les optimisation qui permettront de mieux traiter les problématiques clients.
Pré-test de la nouvelle formule d’un magazine de marque
Analyser les performances du magazine eu égard aux objectifs de la marque et fournir des axes d’optimisation concernant la maquette, les contenus, le traitement rédactionnel et la couverture.
Construction du dispositif de fidélisation clients